Справка

Обновлено 7 августа 2026 года

С чего начать

1. Поставьте сервер Одна программа на компьютер в офисе или в цеху. При запуске она показывает адрес вида 192.168.1.50:7700 — это и есть адрес вашей рации.
2. Заведите людей В панели управления сервером, раздел «Участники». Каждому — логин и пароль. Регистрации нет: снаружи в вашу рацию не зайти.
3. Подключите телефоны В той же Wi-Fi-сети приложение находит сервер само. Если не нашло — «Ввести вручную» и тот самый адрес.

Если что-то не работает

Телефон не находит сервер

Почти всегда дело в сети, а не в приложении. Проверьте по порядку:

• Телефон и сервер в одной Wi-Fi-сети. Гостевая сеть и рабочая — разные сети, даже если роутер один.
• В гостевых сетях часто включена изоляция клиентов: устройства видят интернет, но не видят друг друга. Такая сеть для рации не годится.
• Мобильный интернет на телефоне лучше выключить: он может перетягивать трафик на себя.
• Не помогло — введите адрес вручную. Автоматический поиск — удобство, а не единственный путь.

Не пускает по логину

Логин и пароль выдаёт администратор вашего сервера, и он же их меняет. Мы не можем ни восстановить пароль, ни завести учётную запись — у нас нет доступа к вашему серверу.

Не слышно коллег

• Проверьте громкость и режим «Не беспокоить».
• Если подключена гарнитура — звук уходит в неё.
• В канале рации сверху видно, кто говорит. Если там пусто — до вас просто никто не выходил в эфир.

Меня не слышат

Приложение спрашивает доступ к микрофону при первом нажатии на тангенту. Если тогда отказали — включите обратно: Настройки Android → Приложения → Рация → Разрешения → Микрофон.

Погасил экран — и приём пропал

Так быть не должно: пока рация на приёме, в шторке висит значок «На приёме», и связь держится с погашенным экраном.

Если приём всё-таки обрывается, дело в экономии батареи. Xiaomi, Huawei, Oppo, vivo и Samsung закрывают фоновые приложения жёстче, чем это делает сам Android. Найдите Рацию в настройках батареи и снимите ограничение — пункт называется «Не ограничивать», «Автозапуск» или «Без ограничений» в зависимости от телефона.

Нет Wi-Fi на объекте

В приложении есть режим «Сервер на телефоне» — один телефон держит рацию на себе для всех, кто рядом в той же сети. Полностью автономный вариант, когда телефон сам раздаёт сеть без роутера, ещё в разработке — на живых устройствах пока не проверяли, не полагайтесь на него на объекте.

Чего мы не можем

Это не отговорка, а устройство продукта: сервер, через который идёт ваша связь, — ваш, а не наш.

• Не видим вашу переписку и не слышим эфир.
• Не восстанавливаем пароли и не заводим учётные записи.
• Не можем достать сообщения с вашего сервера, если он сломался или его выключили.

У нас есть свой сервер — он отдаёт этот сайт и установщики, к вашей переписке и эфиру отношения не имеет. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Написать нам

Если проблема в самой программе — ошибка, вылет, что-то работает не так, как здесь написано, — напишите: hello@core-stack.ru

Что приложить, чтобы разобрались с первого письма:

• Модель телефона и версия Android.
• Версия приложения — она внизу экрана «Настройки».
• Что делали и что должно было получиться.